2016年魏xx事件之后,百度按照要求整改,在推广信息数量、商业推广标识等方面均做出重大调整,下线1.26亿条医疗信息,撤除了大量疾病搜索结果页面中置顶的推广内容。然而,已经整改过的情况有卷土重来之势,部分疾病的搜索结果中仍出现置顶推广内容。百度推广工作人员称,除了临床中不能被治愈的疾病不能进行推广外,其他均可。
同时,部分医疗机构的搜索置顶已被竞争对手买下。百度推广工作人员甚至介绍,还可“仿冒”公立医院链接,为民营医院引流。
中国医院协会民营医院管理分会会长赵淳表示,医疗服务并非商业属性,医疗机构与患者之间的关系,也有别于消费关系,采用竞价排名这种商业手段显然不合理。
这种广告主要是以混淆是非的形式呈现,例如搜病状前两天会是带有“广告”字样的民营医院的链接,在就是标题写的公立医院的名字但是点进去却是民营医院的链接。这种情况也被相关的人员向百度反映过,但是删除没几天还是会有同样的情况出现。 5月17日,百度推广工作人员介绍,这种置顶推广是花钱就可以实现的。以新京报记者提供的城市名称——山东临沂为例,医疗服务竞价排名的开户价为7000元百度竞价开户费,按照点击量进行收费,“其中1400元为服务费,600元为加V费(对购买服务的机构加V认证,出现在搜索结果中时,下方会出现蓝色”V“字样),这两部分费用(2000元)按年收取,剩余5000元为可根据点击量扣除的部分,扣完后如果继续推广,就得续费。”
对于这种现象,新华社5月9日也予以关注并报道,有的民营医院为“打开市场”,专门购买别家医院名称,平台网站通常坐收渔利,谁出价高就卖给谁。新华社记者使用百度、搜狗、必应、360等多种引擎搜索在南京某公立三级专科医院,显示结果靠前的均标注“皮研所”名称,但点开一看,却是其他民营医院的页面。其中一家,甚至制作“高仿”网站,在自己页面上也自称是“南京皮研所”百度竞价开户费,进入预约平台,才显示是一家民营皮肤病医院。这所公立医院院办工作人员介绍,仿冒医院网站一事,院方自2016年底起多次给百度发律师函交涉,但一直无人理会。反倒是有自称是搜索引擎公司的人员联系,鼓动他们购买关键词,也加入竞价排名的队伍。院方只得在官网上写明:“从百度等搜索引擎搜索出来的未必是我院唯一官方网站,谨防受骗。”
当问及男科医院开通推广服务,排名能否靠前一些?这位工作人员解释称,开通服务后,用户在搜索泌尿外科类医院和男科相关疾病名称,都可以将所在医院列入搜索列表首页前五名,百度方面会根据点击价格进行排名,“谁的出价高,谁就排在前面。”如果要排在首位,每个点击价格为30元左右。工作人员强调,此前记者提到临沂,几家男科医院已经均开通竞价排名。
百度曾撤除大量疾病搜索结果页面中置顶的推广内容,是否还能提供服务?该工作人员随即予以否定,称在一些疾病关键词的搜索结果中,私立医院照样可以通过竞价排名的方式排在首位,并表示这样的操作无论是在记者所称地市、省份或全国,均可实现,“只是推广的范围越广,点击量就相应增加,所需要的费用也会有所增加。”
中国医院协会民营医院管理分会会长赵淳表示,医疗服务并非商业属性,医疗机构与患者之间的关系,也有别于消费关系百度竞价开户费,采用竞价排名这种商业手段,显然不合理。“如果竞价排名一直继续下去,魏xx的悲剧百度竞价开户费,难免不会重演。”另一方面,中国非公立医疗机构发展到现在,也形成了一批规模、服务质量都不错的机构,“这些机构很少沾竞价排名百度竞价开户费,反而是一些办院宗旨、动机、目的都不太纯的中小医疗机构热衷参与竞价排名,参与竞价排名无非是希望通过这种方式吸引患者,以期在短期内获得利润。”